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中国电信青岛分公司副总马守强网谈实录
发布时间:2019-09-05        
 

  目前,您反馈的位置附近有电信公司河西营业厅、黑龙江路营业厅、清江路营业厅。

  根据您反映的问题,电信公司将进行实地考察,如有必要将进行网点建设,为广大用户提供更便捷的服务,谢谢!

  网友:莱西市林语家园小区43-45号楼至今不能办理电信宽带。该小区惟此3个楼座不能用电信宽带。反应过很多次,就是不施工,不解决。请领导帮忙解决此问题。

  马守强:尊敬的网友您好,感谢您对电信公司的关注和支持!该小区电信宽带网络近期已完成接入,请您到附近营业厅咨询办理。

  马守强:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提出的鲁信含章小区,电梯间、车库无信号问题,目前我公司网络建设部门已经进行了网络规划,正在与物业进行积极协调和推进,我们将尽快解决您反映的信号问题,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

  网友:十年老用户为什么不能办理29元1000分钟不限流量的套餐,强烈申请维护好老用户的权益。

  身边大量朋友、同事都在使用29元套餐,去营业厅申请办理29元1000分钟不限流量的套餐,工作人员说没有这个套餐现在已经关闭了,需要跟领导特殊申请才能办理,营业厅协调申请后工作人员要求必须使用新号码才可以享受29元的政策,最后没办法只能办理了39超牛套餐,流量只有6个G,请问为什么办理29元套餐必须新开户,难道老用户就应该被任意宰割吗,中国电信就是这样对待老用户的权益吗?还是鼓励老用户携号转网中国电信、中国联通?

  马守强:尊敬的网友朋友,您好,感谢您使用电信业务,您提到的29套餐是我公司针对大企业的团购优惠政策,是基于99元1000分钟畅享套餐,由企业和电信共同给企业内部员工一定补贴,最终实现29元的优惠套餐。营业厅主要面向公众客户,新老用户均无法受理此类企业特殊政策。根据您反映的情况可能存在我们的营业人员业务办理不规范的问题,我们会针对这些情况进行整顿,感谢您的理解与支持。

  网友:信号差,经常只有一格信号,连不上网络,打电话一般就掉线,家在李沧区重庆路上,在家里根本没有信号,请马总重视一下,让我们电信用户有更好的体验。

  马守强:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提出的重庆路信号问题,目前青岛电信在此处周围有基站覆盖,对于您反映的问题,我公司需要您提供具体的位置进行现场测试落实。如您方便可留下联系方式,便于我们与您取得联系。您也可以拨打我公司网络服务电线,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

  网友:李沧区象耳山公园儿童活动小广场矗立两座电信铁塔。该铁塔已建成数十年,年久失修极易垮塌!能否易址山顶主峰另建新电信发射塔,一则免除电磁辐射二则彻除安全隐患。

  马守强:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,您提到的铁塔安全隐患问题,首先我们会联系相关部门确定铁塔归属,确定归属后,将协调产权方确定下一步解决方案。在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持,感谢您提出的宝贵意见。

  马守强:尊敬的网友,您好,感谢您对青岛电信的关注。目前宽带标准资费根据区域略有不同,建议您咨询下所在小区附近的电信营业厅或者拨打服务监督电线咨询。

  网友:马总您好,我家住在市北区长春路芙蓉山,人口密集,居然连个基站都没有,最近的基站还是在阜新路那边(也就是小村庄),在家里打电话经常无信号、声音小、断断续续,甚至是无缘无故就挂断电话,连无线网信号也很差,曾经我妈一度还以为是她在台东飞拉利买的老年机有问题,因为我妈用老年机给别人打电话时经常听不清、自动挂断,弄得她很是恼火,去了飞拉利当场测试以后发现,很奇怪,居然一点毛病都没有,通话质量非常清晰,然而回到家之后又再次出现通话质量奇差现象,本人及其他家人也出现了同样的问题,究其原因,不是手机问题,是没有基站的问题,这么大的一片社区(含芙蓉山村、芙蓉山庄、银河山庄、国隆新村、广华园等),居民少说也有上千户吧,居民总数可能多至上万,难道不配拥有自己的基站么?至于那些说“基站辐射害人”而阻挠基站建设的居民,我想说的是,手机也有辐射,电视也有辐射,微波炉也有辐射,都别用了,去荒山野岭、热带森林住没有辐射!非电离辐射怕什么!比X光的辐射量都要小!所以不用理会这些人的无理要求,坚决支持基站建设!强烈希望贵司会同中国移动、中国联通和中国铁塔等电信企业,在芙蓉山社区周边设立基站,彻底解决信号差的问题,我代表我家所在小区的居民感激不尽!

  马守强:尊敬的网友朋友,您好!首先感谢您对青岛电信的支持与关注,非常抱歉因为网络问题给您带来不变,由于周边小区密集,不排除个别位置信号较弱,对于您反映的问题,我公司需要您提供具体的位置进行现场测试落实,如您方便可留下联系方式,便于我们与您取得联系。您也可以拨打我公司网络服务电线,我公司将安排技术人员与您联系,现场测试并制定解决方案,在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!

  马守强:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!工信部已于2019年6月6日发放了5G牌照,中国电信正在积极进行5G网络建设,将适时推出5G业务和友好用户相关政策。适时推出满足用户多样需求的5G资费套餐。感谢您对中国电信5G的关注。

  马守强:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!工信部已于2019年6月6日发放了5G牌照,中国电信正在积极进行5G网络建设,将适时推出5G业务和友好用户相关政策。适时推出满足用户多样需求的5G资费套餐。5G属于第五代移动技术制式标准统一,感谢您对中国电信5G的关注。

  目前,部分电信公司营业厅的自助缴费终端由于使用时间较久,需要进行升级和更新,今年四季度将更新完毕,并配备到相应的营业厅,届时欢迎到电信营业厅体验使用,谢谢。同时您也可以选择电信营业厅手机APP或者网上营业厅随时随地轻松缴费。

  网友:建议在公交、地铁安装wfll,现在花生地铁WiFi不好使,动不动就无法连接使用,建议在公交、地铁、机场巴士安装免费wfll,方便上网。

  马守强:尊敬的网民您好,感谢您对电信的关注与支持!公交、地铁、机场巴士等公共场所免费WIFI建议咨询场所所在单位或场所区域区政府部门。谢谢。再次感谢您对电信公司工作的关注与支持。

  马守强:尊敬的网友您好,感谢您对电信的关注和支持!绍兴路128号新岭花园三期电信宽带网络已接入,请您提供联系方式,我们会安排人员与您联系,为您解决相关问题。感谢您的支持!

  你好,马总。我们是城阳区流亭街道天一金色海湾小区9号楼一单元的业主我们这个楼的业主的电信手机信号差很差,经常打打电话就掉线,我们也多次打过你们的客服,一批来自莫斯科克里姆林宫博物馆的宫廷艺术珍品亮相神武门展厅,工程人员来过一两次,但是找不出原因来,希望你百忙之中再过问一下,看看到底是什么原因?谢谢你了。

  马守强:您反映的情况我们已经掌握,我们目前已经在该小区新安装增强信号覆盖的设备,因小区面积过大,可能存在信号覆盖薄弱的区域,请您提供联系方式、我公司将对您提供具体的位置进行现场测试落实。您也可以拨打我公司网络服务电线与我们取得联系。在此期间给您带来的不便请谅解,再次感谢您长期以来您对青岛电信的关注和支持!感谢您提出的宝贵意见。

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